เงื่อนไขและการรับประกันโช้คอัพ
การรับประกัน
ระยะเวลาการรับประกัน : สำหรับความชำรุดบกพร่องอันเนื่องมาจากการผลิตของโรงงาน
และเกิดโดยการใช้ชิ้นส่วนนั้นอย่างถูกต้อง มีระยะเวลารับประกัน 1 ปี หรือ 20,000 ก.ม.
แล้วแต่กำหนดใดถึงก่อน โดยจะชดใช้เฉพาะการเปลี่ยนทดแทนเป็นผลิตภัณฑ์ที่เป็นประเภทเดียวกันเท่านั้น
(การรับประกันนี้ไม่ ครอบคลุมถึงค่าแรงและค่าติดตั้ง)
สำหรับโช้คอัพรุ่น อัลฟ่า-พลัส (ALPHA PLUS) และ เอส-พลัส (S-PLUS) มีระยะเวลารับประกัน 2 ปี
หรือ 50,000 ก.ม. แล้วแต่กำหนดใดถึงก่อน และการรับประกันจะมีผลต่อเมื่อส่งใบรับประกันเท่านั้น
การพิจารณายอมรับหรือปฏิเสธการเคลม
- ขอบเขตในการพิจารณายอมรับการเคลม
- โช้คอัพต้องอยู่ในระยะประกันที่กำหนด
- ความชำรุดบกพร่องเกิดจากการผลิตของโรงงานในลักษณะดังต่อไปนี้
-
โช้คอัพรั่ว ณ ตำแหน่งชุดซีล โดยเมื่อใช้แรงดึงหรือกดโช้คอัพจนสุดแล้ว ไม่มีแรงหนืดต้าน
และรอบตัวโช้คอัพด้านล่างซีล มีคราบน้ำมันไหลเยิ้มมากกว่า 10 ซม. (รูปที่ 1)
ข้อแนะนำในการกดโช้คอัพเพื่อทดสอบว่าโช้คปกตหรือไม่ ควรกด 2-3 ครั้ง เพื่อไล่อากาศ (รูปที่ 2)
-
ความยาวของตัวโช้คอัพขณะกดต่ำสุดหรือระยะยาวสุด (สำหรับโช้คอัพแก็ส) มีความยาวแตกต่างกับโช้คอัพใหม่หมายเลขรุ่นเดียวกันมากกว่า 10 มม.
- ก้านสูบหลุดออกจากตัวโช้ค โดยไม่ทราบสาเหตุ และปราศจากร่องรอยกระแทก หรือเกิดเพราะอุบัติเหตุโดยที่เกลียวสำหรับขึ้นวาล์วด้านในยังอยู่ในสภาพปกติ (รูปที่ 3)
- ขอบเขตในการพิจารณาปฏิเสธการเคลม
- ชิ้นส่วนนั้นพ้นระยะเวลาประกันที่กำหนด
- ลักษณะของอะไหล่ผิดปกติ ดังต่อไปนี้
- ปลอกยางรองของชุดหูยึดเสียหายเนื่องจากการขันยึดแน่นเกินไป (รูปที่ 4)
- หูยึดแบบ X-PIN หัก อันเกิดมาจากการติดตั้งผิดพลาดดัดแปลง หรือการใช้ผิดวิธี (รูปที่ 5)
- หูโช้คอัพขาด หรือหัก อันเกิดมาจากติดตั้งผิดพลาด ดัดแปลง หรือการใช้ผิดวิธี (รูปที่ 6)
- ความเสียหายใดๆ อันเกิดกับโช้คอัพ ที่มีผลสืบเนื่องมาจากอุบัติเหตุ หรือการบรรทุกเกินขนาด (รูปที่ 7)
- มีรอยกระแทกขนาดใหญ่บริเวณท่อโช้คอัพ (รูปที่ 7)
วิธีการส่งโช้คอัพกลับเพื่อการเคลม
- ชิ้นส่วนเคลมจะต้องส่งกลับมาพร้อมชิ้นส่วนประกอบอื่นๆ ของโช้คอัพ เช่นเดียวกับเวลาที่ซื้อ
- ต้องมีเอกสารติดกับโช้คอัพที่ส่งเคลม (รูปที่ 8) และต้องระบุรายละเอียดให้ครบถ้วนดังนี้
- รุ่นรถ ปีรถ
- หมายเลขโช้คอัพ
- วันที่ซื้อ วันที่พบปัญหา และวันที่ส่งเคลม
- ระยะการใช้งาน หมายเลขกิโลเมตร ที่เริ่มติดตั้ง จนพบปัญหา
- ชื่อร้านค้าที่เคลม เบอร์โทรศัพท์ผู้ส่งเคลม
- รายละเอียดลักษณะปัญหาในการเคลม